Здоровье - правильное питание

Вкусно, полезно, эффективно!
  • !
  • Educlub.com.ua - Здоровье - правильное питание
  • Поделись с друзьями:
 

КонсультантПлюс Краснодар - Які терміни і порядок повернення або обміну товару, купленого дистанційно?

27.09.2016

В даний час широке поширення отримав дистанційний спосіб продажу товарів, при якому споживач укладає з продавцем договір роздрібної купівлі-продажу, ознайомившись із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотознімків, засобів зв'язку і іншим способом, що виключає безпосереднє ознайомлення споживача з товаром .

В даний час широке поширення отримав дистанційний спосіб продажу товарів, при якому споживач укладає з продавцем договір роздрібної купівлі-продажу, ознайомившись із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотознімків, засобів зв'язку і іншим способом, що виключає безпосереднє ознайомлення споживача з товаром

У встановленому законом порядку споживач має право повернути або обміняти товар, придбаний дистанційним способом.

I. Терміни та порядок повернення товару, купленого дистанційно

Повернення товару, купленого дистанційно, істотно відрізняється від повернення товару, придбаного в рамках звичайної роздрібної торгівлі.

Так, споживач має право відмовитися від замовленого дистанційно товару в будь-який час до його передачі, а після передачі - протягом семи днів без пояснення причин. Якщо в момент доставки вам не була надана в письмовій формі інформація про порядок і терміни повернення товару, то зазначений термін збільшується до трьох місяців ( п. 4 ст. 26.1 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).

Це означає, що якщо до фактичної передачі товару або закінчення зазначених вище термінів ви передумали купувати товар, то ви маєте право повернути його продавцю і вимагати назад сплачені гроші (в разі передоплати) без зазначення будь-яких підстав.

При цьому слід враховувати, що законом встановлені незначні обмеження.

Так, ви не маєте права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, в силу яких товар може бути використаний виключно вами.

Крім того, повернути товар належної якості продавцеві можна, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. У разі відсутності такого документа можна посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця ( абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закону від 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажу товарів дистанційним способом).

При поверненні товару продавець зобов'язаний повернути вам гроші, за винятком витрат на доставку повернутого товару, не пізніше ніж через 10 днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.

Для повернення товару направте продавцеві письмову Заява з відмовою від товару і вимогою про повернення коштів. Заява надсилається рекомендованим листом з повідомленням за адресою продавця або іншим способом, що дозволяє зафіксувати факт вручення. Спосіб доставки товару продавцю визначається за згодою з останнім.

II. Терміни та порядок обміну товару, купленого дистанційно

Фактично обмін товару, придбаного дистанційно, по суті, не відрізняється від обміну товару, купленого в роздріб.

Ви маєте право обміняти непродовольчі товари належної якості багатьох видів на аналогічні товари у продавця, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації. Термін обміну - 14 днів, не рахуючи дня покупки. Обміняти товар можна, якщо він не був у споживанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний або касовий чек або інший підтверджує оплату товару документ. При відсутності такого документа ви маєте право посилатися на показання свідків ( ст. 25 Закону від 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ).

Однак слід враховувати, що існує перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, до яких, зокрема, відносяться (затв. Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 N 55):

1. Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати .

2. Предмети особистої гігієни - зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари.

3. Парфюмерно-косметичні товари.

4. Текстильні товари, наприклад бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші; кабельна продукція - дроти, шнури, кабелі; будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та ін.) та інші товари, які відпускаються на метраж.

5. Швейні та трикотажні вироби - вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові.

6. Вироби і матеріали, повністю або частково виготовлені з полімерних матеріалів і контактують з харчовими продуктами (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів, в тому числі для разового використання).

7. Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати.

8. Меблі побутові - меблеві гарнітури і комплекти.

9. Ювелірні та інші вироби з дорогоцінних металів і (або) дорогоцінних каменів, ограновані дорогоцінні камені.

10. Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення.

11. Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни. Це верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото- і кіноапаратура; телефонні апарати і факсимільний апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні; побутове газове обладнання та пристрої; годинники наручні та кишенькові механічні, електронно-механічні та електронні, з двома і більше функціями.

12. Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї, патрони до нього.

13. Тварини і рослини.

14. Непериодические видання (книги, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові образотворчі, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації).

Для обміну товару необхідно надати продавцю письмову заяву із зазначенням вимоги про обмін. Заява надсилається рекомендованим листом з повідомленням за адресою продавця або іншим способом, що дозволяє зафіксувати факт його вручення. Подальші дії слід узгоджувати з продавцем.

III. Повернення або обмін товару неналежної якості

Законодавством РФ про захист прав споживачів не передбачено будь-яких особливостей щодо повернення або обміну товару неналежної якості, купленого дистанційно. Споживач має ті ж права, що і при звичайній роздрібної купівлі товару ( п. 5 ст. 26.1 Закону від 07.02.1992 N 2300-1).
Законодавством РФ про захист прав споживачів не передбачено будь-яких особливостей щодо повернення або обміну товару неналежної якості, купленого дистанційно пов'язані питання
Ситуація: Які терміни і порядок повернення або обміну товару, купленого дистанційно? ( "Електронний журнал" Азбука права ", 2016) {КонсультантПлюс}
Ситуація: Як повернути неякісний товар? ( "Електронний журнал" Азбука права ", 2016) {КонсультантПлюс}
Ситуація: Як обміняти неякісний товар? ( "Електронний журнал" Азбука права ", 2016) {КонсультантПлюс}
Ситуація: Як повернути якісний товар? ( "Електронний журнал" Азбука права ", 2016) {КонсультантПлюс}
Ситуація: Як обміняти якісний товар? ( "Електронний журнал" Азбука права ", 2016) {КонсультантПлюс}